سياسة الإستبدال و الإسترجاع
- ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع ؟
- لان عبايتنا في ستيلتو تفصل حسب الطلب وليست جاهزة لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا .
- يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية :
- استلام العميل لطلب خاطئ . يتم ارجاع الطلب الخاطئ لـ ستيلتو وتكون بنفس الحالة الجديدة التي تم تسليمها للعميل ويتم شحن للعميل الطلب الصحيح ويتكفل ستيلتو بقيمة ارجاع الشحنه الخاطئة وارسال الشحنة الصحيحة للعميل عن طريق نفس شركة الشحن
- استلام العميل لطلب ناقص. ( يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص ) .
- في حال تم التعديل على مقاسات العباية ، لا يمكن استرجاعها او استبدالها .
- لا يمكن استرجاع العبايه ( لوجود خيوط زائده ) بامكانك ازالتها
ايضاً ( اذا ماناسبتك على اللبس ) وايضا ( اذا ماناسبك القماش بالواقع ) ايضا ( اختيارك المقاس الغلط ) ايضا ( وجود آثار التخطيط على العبايه بسبب تحديد مكان ومقاسات القصه ، وتذهب مع الغسيل ) ولاتعتبر عيب مصنعي
- يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 1 يوم من تاريخ
استلام العميل للخدمات أو المنتجات في حالة حصول خطأ .
- الملاحظات /
- الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب التواصل معنا حتى نبلغكم اذا كان بالإمكان تنفيذها ام لا .
- الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب ، ليس بشرط يتم تنفيذها من طرفنا ، لكن نسعى دائماً بارضاء العملاء وتنفيذها حسب المستطاع .
- يمكنك الاسترجاع قبل البدء بالتنفيذ لكن لا يمكن للعميل استرجاع اي من المشتريات عندما تصبح حالة الطلب (قيد التنفيذ)
- اي منتج يقدم ( كهدية ) مع طلب العميل سواءً عطر او طرحة … الخ يعتبر كهدية ولم يتم اخذ اي مبلغ عليه او مقابل
فلا يحق للعميل المطالبه بتغييرها او التعديل عليها او طلب مبلغ كتعويض عنها ( حتى لو لم تكون موجودة مع طلب العميل ) .
- لا يمكن اجراء اي تعديل عندما تصبح حالة الطلب (قيد التنفيذ) .
- اللوقو ( فيه حالة عدم اضافته . لا يحق للعميل المطالبه في اي تعويض او المطالبه في استرجاعها لهذا السبب )
- في حالة كان الشحن مجانا او غير مجاناَ . وذكر ملاحظات غير صحيحه عن المنتج يتم تحميل العميل جميع تكاليف الشحن والارجاع
- متى يمكنني استعادة أموالي؟.
- سيتم إرجاع المبالغ إلى حساب العميل عن طريق التحويل المصرفي بعد أن يزودنا العميل ببياناته وخلال 20 أيام عمل .
- بإتمامك للطلب فأنت توافق على الشروط والأحكام أعلاه .
